Empresa - LGPD para Atendimento / SAC
Privacidade no relacionamento com clientes.
Carga horária
20 minutos
Validade de acesso
12 meses a partir da compra
Idioma
Português (Brasil)
Nível
Empresarial
Categoria
Atendimento e Operações
Teste e certificação
5 questões • aprovação mínima de 80%
Descrição — Atendimento e SAC
Este treinamento foca nas rotinas de atendimento ao cliente (SAC, recepção, suporte), abordando como coletar e manusear dados pessoais de forma segura e em conformidade com a LGPD. O curso ensina a identificar dados sensíveis, confirmar a identidade do titular antes de passar informações e agir corretamente em caso de incidentes, garantindo um atendimento ético e seguro.
Material PDF e Teste de Avaliação
Descrição do Material em PDF
O material complementar resume os pontos-chave do atendimento seguro sob a LGPD, incluindo checklists para verificação de identidade e procedimentos para lidar com solicitações de titulares (DSAR). É um guia rápido para consulta durante a rotina de trabalho.
Descrição do Teste de Avaliação (5 Questões)
O teste valida o entendimento prático sobre coleta de dados no atendimento, verificação de identidade e o que fazer em situações de risco (como envio de e-mail errado ou solicitação de dados por estranhos).
Especialização em Atendimento Seguro e Privacidade