Términos de Uso – BIS CRM & DPOSaaS

1. Aceptación de los términos

Estos Términos regulan el acceso y uso de los sitios, plataformas, aplicaciones y servicios de BIS CRM, incluyendo la plataforma DPOSaaS y el entorno de formación dedicado a privacidad, protección de datos, gobernanza de la información, inteligencia artificial y compliance. Al acceder, registrarse o utilizar cualquier funcionalidad, el usuario declara que ha leído, comprendido y aceptado íntegramente estas disposiciones.

2. Sobre la plataforma

BIS CRM ofrece soluciones tecnológicas, metodológicas y educativas orientadas al cumplimiento normativo, la gobernanza de la información, la protección de la privacidad y las buenas prácticas de seguridad. Los servicios pueden incluir:

• Acceso a cursos, formaciones y contenidos educativos
• Programas de capacitación profesional, certificaciones y licencias
• Herramientas de apoyo a la gestión del compliance y la protección de datos
• Recursos dirigidos a usuarios individuales, empresas y organismos públicos

3. Elegibilidad y registro

Para acceder a determinadas funcionalidades, el usuario deberá:

• Tener capacidad legal para contratar
• Proporcionar información veraz, completa y actualizada
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso

El usuario es plenamente responsable de todas las actividades realizadas a través de su cuenta.

4. Uso permitido de la plataforma

La plataforma deberá utilizarse exclusivamente con fines lícitos, profesionales y educativos, conforme a estos Términos y a la normativa aplicable. Queda expresamente prohibido:

• Utilizar la plataforma para fines ilegales o fraudulentos
• Compartir, revender o ceder accesos sin autorización
• Copiar, reproducir, distribuir o explotar comercialmente los contenidos
• Intentar acceder a áreas restringidas, sistemas o datos de terceros
• Interferir en el funcionamiento técnico o en la seguridad de la plataforma

El incumplimiento podrá implicar la suspensión o cancelación del acceso, sin perjuicio de otras acciones legales.

5. Propiedad intelectual

Todos los contenidos disponibles —textos, videos, materiales didácticos, metodologías, marcas, logotipos, software y diseños— son titularidad de BIS CRM o de sus licenciantes. El acceso no confiere derechos de propiedad intelectual y cualquier uso no autorizado está prohibido.

6. Planes, pagos y período de acceso

Algunos servicios se ofrecen previo pago y sus condiciones pueden variar según el producto (individual, corporativo, licencias o suscripciones), incluyendo precios, métodos de pago y renovaciones. El período estándar de acceso a los contenidos de formación es de 12 meses salvo acuerdo distinto. Finalizado el período contratado, el acceso podrá finalizar, renovarse o migrarse a una nueva oferta según las condiciones comerciales. Salvo indicación expresa, los importes abonados no son reembolsables una vez iniciado el acceso.

7. Formaciones, certificaciones y actualización de contenidos

7.1 Naturaleza evolutiva de los contenidos

Las formaciones y certificaciones reflejan el estado de la normativa, la tecnología y las buenas prácticas al momento de su publicación y pueden quedar obsoletas por cambios legislativos, regulatorios o técnicos.

7.2 Actualización, sustitución o retirada

BIS CRM podrá actualizar, sustituir o retirar contenidos, incluso durante el período contratado, para garantizar su adecuación técnica y normativa. El acceso continuo a versiones anteriores no está garantizado.

7.3 Política de transición

En caso de retirada por obsolescencia o actualización técnica, se aplicarán los siguientes beneficios compensatorios:

• Usuarios ya certificados: descuento del 25 % en la adquisición de la nueva formación o de la versión actualizada equivalente.
• Usuarios no certificados: descuento del 75 % en la adquisición de la nueva formación o de la versión actualizada equivalente.

Estos beneficios son no transferibles, no reembolsables y no generan derecho a la devolución de importes previamente pagados.

7.4 Ausencia de reembolso

La retirada por obsolescencia no constituye incumplimiento del servicio. El acceso se prestó según lo contratado y la actualización evita el uso de prácticas desactualizadas; por ello no procede reembolso alguno.

8. Disponibilidad de la plataforma

BIS CRM realiza esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad y seguridad de la plataforma, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. Las funcionalidades pueden modificarse o suspenderse por motivos técnicos, legales u operativos.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, BIS CRM no será responsable de:

• Daños derivados del uso inadecuado de la plataforma
• Decisiones tomadas exclusivamente sobre la base de los contenidos educativos
• Interrupciones o indisponibilidades temporales del servicio
• Contenidos o servicios de terceros integrados en la plataforma

El uso de la plataforma se realiza bajo responsabilidad del usuario.

10. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se detalla en la Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos.

11. Suspensión y cancelación

BIS CRM podrá suspender o cancelar el acceso en caso de incumplimiento de estos Términos, uso indebido de la plataforma o por exigencia legal o regulatoria. El usuario puede solicitar la cancelación de su cuenta conforme a los procedimientos disponibles, y las obligaciones de pago pendientes seguirán siendo exigibles.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se regirán por la legislación de un Estado miembro de la Unión Europea, sin perjuicio de los derechos imperativos reconocidos a los consumidores por la normativa aplicable en su país de residencia.

13. Contacto y Delegado de Protección de Datos

Para consultas relacionadas con estos Términos, contacte con BIS CRM a través de sus canales oficiales. Para cuestiones vinculadas a la protección de datos personales, puede escribir a nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO):

📧 Correo: dpo@dposaas.com.br

¿Desea más información sobre privacidad? Consulte nuestra Política de Privacidad completa.